Trocas e Devoluções

Nossas peças foram escolhidas com muito carinho, unindo minimalismo e qualidade para te acompanhar em todos os momentos. Mas caso seu pedido não atenda às suas expectativas, fique tranquila! Você pode solicitar a troca ou devolução seguindo as condições abaixo.

Nosso time responderá sua solicitação em até 48 horas úteis.

1) Trocas

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Como solicitar a troca:

Envie um e-mail para [email protected]
Informe o número do pedido (você encontra essa informação no seu e-mail ou na sua conta no site).
Especifique qual peça deseja trocar ou devolver.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa, que deve ser utilizado em até 7 dias corridos nos Correios.
⚠️ Atenção! Esse código só pode ser gerado uma única vez. Se expirar, não será possível emitir outro.

Regras para trocas:

Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso ou má conservação.
O produto deve estar com a tag original intacta e sem danos.
Não realizamos reservas de peças para troca.
Caso a peça não seja aprovada no controle de qualidade, ela será devolvida ao cliente sem direito à troca.
Peças em promoção não podem ser trocadas.
O cupom de troca terá validade de 45 dias e deve ser utilizado integralmente em uma única compra. Não é possível dividi-lo em duas compras.

2) Arrependimento ou Desistência

Se você deseja desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a devolução:

Envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido
Nome completo
Nome da peça
Motivo da devolução

Após aprovação, enviaremos um código de postagem reversa, e o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

3) Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra.

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou em até 60 dias.
Boleto bancário: O valor será reembolsado através do intermediador de pagamento utilizado (PayPal, PagSeguro ou Mercado Pago).
Depósito/transferência: O reembolso será feito por depósito bancário.

Atenção!

Peças usadas não serão aceitas para devolução.
Produtos devolvidos fora da embalagem original estarão sujeitos a uma taxa de reenvio.
Não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe. Caso contrário, serão devolvidos sem aviso prévio.
Brindes/mimos não podem ser trocados.
O prazo para realizarmos o estorno é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede.

4) Produtos com Defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Não se enquadram como defeito:
❌ Danos por mau uso
❌ Desgaste natural do material

Como solicitar a devolução por defeito:

Envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Nome da peça
- Foto clara do defeito

Após análise, geraremos um código de postagem gratuita para o envio da peça.

Se a embalagem chegar avariada:

Caso a embalagem esteja danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

5) Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido para nossa sede. Neste caso, será necessário um novo pagamento do frete para reenvio.

Total: R$0,00